Persaingan Makin Panas, Hyundai Perkuat Layanan Purna Jual dan Ekosistem EV

Kamis, 05 November 2026 / 16:33 WIB

ILUSTRASI. Hyundai Motors Indonesia Catat Total 3,619 Pemesanan Mobil yang Didominasi oleh Hyundai STARGAZER se (Dok/Hyundai Motors Indonesia)

Reporter: Genta Disa | Editor: Tri Sulistiowati

KONTAN.CO.ID-JAKARTA. Hyundai Motor Indonesia (HMID) memperkuat layanan purna jual dan ekosistem kendaraan listrik (EV) untuk menjaga daya saing di tengah persaingan industri otomotif.

Strategi tersebut dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan, penjajakan kemitraan strategis, pengembangan rantai pasok lokal, hingga kolaborasi infrastruktur kendaraan listrik.

Presiden Direktur Hyundai Motor Indonesia, Kenny Lee mengatakan, perusahaan berupaya menjaga momentum bisnis dengan memahami perubahan kebutuhan konsumen.

Baca Juga: Hyundai Siapkan Mobil Listrik 7 Penumpang NEIRA, Ini Empat Keunggulannya

Menurutnya, kekuatan merek otomotif tidak hanya ditentukan oleh produk, tetapi juga pengalaman pelanggan selama menggunakan kendaraan.

“Prioritas utama Hyundai adalah menjaga momentum bisnis dengan tetap dekat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka,” ujar Kenny dalam acara Hyundai Media Update Road to GAW 2026, Kamis (5/11/2026).

Ia mengatakan, penguatan layanan purna jual menjadi salah satu prioritas perusahaan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.

Berdasarkan riset terbaru yang dipublikasikan, Hyundai menempati peringkat ketiga di antara merek otomotif yang dinilai mampu memenuhi kepuasan pelanggan dalam sejumlah aspek layanan purna jual.

“Ke depan, kami akan terus meningkatkan kualitas layanan dan menjajaki kemitraan strategis agar layanan kami lebih mudah diakses dan nyaman bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” kata Kenny.

Selain layanan purna jual, Hyundai juga memperkuat bisnis kendaraan listrik dengan membangun ekosistem pendukung. Pengembangan tersebut mencakup produksi lokal, rantai pasok, serta kolaborasi infrastruktur untuk mendukung pertumbuhan mobilitas listrik di Indonesia.

“Elektrifikasi bagi Hyundai bukan hanya tentang menghadirkan model kendaraan listrik baru, melainkan membangun ekosistem terintegrasi melalui produksi lokal, pengembangan rantai pasok, dan kolaborasi infrastruktur untuk mendukung pertumbuhan mobilitas listrik di Indonesia,” jelasnya.

Kenny menyebut, minat konsumen terhadap kendaraan listrik Hyundai juga tercermin dari hasil riset terbaru yang menempatkan perusahaan di posisi Top 2 merek EV paling diminati kalangan milenial dan Generasi Z.

“Temuan terbaru menunjukkan meningkatnya minat konsumen terhadap produk EV Hyundai, dengan posisi Hyundai sebagai salah satu dari dua merek kendaraan listrik yang paling diminati oleh kalangan milenial dan Gen Z,” ujarnya.

Capaian tersebut mendorong Hyundai untuk terus memperluas ekosistem kendaraan listrik dan mendekatkan layanan mobilitas listrik kepada konsumen Indonesia.

Sebagai bagian dari pengembangan portofolio, Hyundai juga menyiapkan SUV listrik tujuh penumpang terbaru yang disebut Kenny sebagai babak berikutnya dari perjalanan elektrifikasi perusahaan di Indonesia, bernama NEIRA.

Di luar bisnis otomotif, Hyundai menjalankan program Hyundai JUMP School dan Hyundai Universal Solution untuk mendukung pendidikan serta pemberdayaan generasi muda.

Program tersebut mencakup kegiatan mentoring dan pembelajaran berbasis STEM (Science, Technology, Engineering, and Mathematics) yang didukung fasilitas electric mobile classroom.

Pada November 2026, Hyundai juga memperluas partisipasinya dalam GAW 2026 ke enam kota di Indonesia. Melalui kegiatan tersebut, perusahaan memberikan kesempatan kepada lebih banyak masyarakat untuk mengenal produk dan layanan Hyundai secara langsung.

“Kami percaya bahwa dengan terus mendengarkan kebutuhan pelanggan, memperkuat kolaborasi dengan berbagai mitra, dan terus berinvestasi dalam inovasi, Hyundai dapat terus tumbuh bersama Indonesia serta memberikan kontribusi yang berkelanjutan bagi perkembangan industri otomotif nasional,” tutup Kenny.