Reporter: Venny Suryanto | Editor: Anna Suci Perwitasari
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Kinerja GoFood di tahun 2019 ciamik. Pada kuartal IV-2019, jumlah pelanggan Gojek di Indonesia yang bertransaksi di GoFood mencapai lebih dari 20 juta pelanggan atau meningkat 2 kali lipat dibandingkan dengan periode yang sama di 2018.
Semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan layanan GoFood menjadi salah satu pencapaian atas penerapan strategi bisnis yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Co-CEO Gojek Kevin Aluwi mengatakan, GoFood merupakan salah satu layanan utama Gojek dengan pertumbuhan yang semakin solid. Kecintaan dan loyalitas masyarakat terhadap GoFood menjadi salah satu pendukung pertumbuhan bisnis Gojek secara jangka panjang.
Baca Juga: Perpanjang kolaborasi bareng Gojek, Blue Bird: Perkuat pilihan booking dan payment
“Hal ini tercermin dari semakin meningkatnya penggunaan layanan GoFood dari tahun ke tahun,” kata Kevin dalam keterangan resmi yang diterima Kontan.co.id, Selasa (11/2).
Dalam empat tahun terakhir, jumlah pemesanan makanan (completed orders) GoFood meningkat sebanyak 30 kali lipat, dengan rata-rata jumlah completed orders mencapai 50 juta per bulan di akhir tahun 2019.
Sementara, pertumbuhan jumlah mitra merchant naik 17 kali lipat menjadi 500.000 merchants. Beragamnya jumlah mitra merchants ini membuat GoFood mampu menyediakan ragam pilihan makanan hingga 16 juta item menu kepada pelanggan.
Guna meneguhkan kepemimpinan di tahun 2020 dan seterusnya, GoFood terus berfokus untuk menambah kepuasan berkuliner pelanggan melalui semangat baru brand GoFood, #LebiHepi.
Adapun Chief Food Officer Gojek Group Catherine Hindra Sutjahyo menambahkan, dengan pertumbuhan yang solid dan konsisten selama 4 tahun terakhir, GoFood juga akan memperkuat fokusnya untuk memberikan kepuasan berkuliner bagi pelanggan dengan terus berinovasi lebih dari sekadar layanan online food delivery.
Sebagai informasi, awal tahun 2020 ini GoFood telah meluncurkan empat fitur baru yang makin memanjakan konsumen dalam berkuliner online, seperti GoFood Plus, GoFood Turbo, GoFood Plus dan fitur Google Assistant untuk pemesanan makanan.
Baca Juga: GoJek meluncurkan layanan asuransi GoSure
Catherine melanjutkan, sebagai pemimpin pasar, GoFood juga mampu menghadirkan insight dan tren kuliner yang bermanfaat bagi merchant mengembangkan bisnisnya.
Berdasarkan data GoFood di tahun 2019, menu ayam geprek, es kopi susu, dan pisang goreng menjadi kuliner yang paling sering dipesan
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
